常见问题

要创建账户：

• 从Google Play或App Store下载我们的应用
• 打开应用并点击「注册」
• 输入您的电子邮箱并创建密码
• 设置账户恢复安全码
• 验证您的电子邮箱

注意：您的设备必须预先注册才能创建账户。

要重置密码：

• 打开应用并点击「忘记密码」
• 输入您注册的电子邮箱
• 输入您的安全码
• 创建新密码

如果您也忘记了安全码，请联系我们的支持团队。

您可以在应用内删除账户：

• 前往 设置 → 账户 → 删除账户
• 确认您的决定
• 您的账户和数据将被永久删除

注意：删除后，您的设备ID将被释放，可用于创建新账户。

注册可能失败的原因：

• 您的设备未在我们的系统中预注册
• 该设备已与其他账户关联
• 您的设备因违反政策而被禁止

如果您认为这是错误，请联系支持。

我们的应用使用单点登录（SSO）安全系统。每个账户一次只能在一个设备上登录。如果您在新设备上登录，将自动从之前的设备上注销。

我们的应用支持：

• 运行Android 8.0或更高版本的Android设备
• 运行iOS 13.0或更高版本的iOS设备
• 蓝牙4.0或更高版本用于设备连接

是的，我们非常重视安全：

• 所有密码使用bcrypt哈希加密
• 数据传输使用HTTPS/TLS加密
• 我们实施单点登录（SSO）保护账户
• 定期进行安全审计

安全码是您在注册时设置的4-6位数字代码。它用于：

• 在忘记密码时重置密码
• 验证敏感操作的身份
• 恢复您的账户

请妥善保管您的安全码，不要与任何人分享。

我们只收集必要的数据：

• 电子邮箱和电话号码（用于账户）
• 设备ID（用于认证）
• 登录时间戳（用于安全）

我们不收集位置数据、联系人列表、照片或财务信息。详见我们的 隐私政策

不会。我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。您的隐私对我们很重要。

您有权：

• 请求获取您个人数据的副本
• 请求删除您的账户和数据
• 更新或更正您的信息

请联系我们 service@wanchuanshiye.com

请尝试以下步骤：

• 确保手机蓝牙已开启
• 确保设备已开启并处于配对模式
• 保持手机与设备距离在10米以内
• 尝试重启手机和设备
• 检查位置服务是否已启用（Android蓝牙需要）

这意味着您的登录会话已过期。只需：

• 关闭并重新打开应用
• 使用您的凭据重新登录

出于安全考虑，令牌会在一段时间不活动后过期。

请尝试以下解决方案：

• 确保您使用的是最新版本的应用
• 清除应用缓存（设置 → 应用 → 清除缓存）
• 重启手机
• 如果问题持续，请重新安装应用

如果问题仍然存在，请联系支持并提供您的设备型号和应用版本。